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广州市民从包子里吃出烟头请求抵偿2万 法院这么判 包点 烟头-社


  包子馅里居然有烟头,提出的精神侵害赔偿能获支撑吗?通过跨境电商以个人名义购物,产品有品质问题该找谁?“3?15”国际花费者权益日降临之际,广州中院民事庭颁布了一批消费者权利维护典范案例跟法官说法,为消费者感性维权支招。

  案例一

  包子馅里发现烟头 商家被罚款5万元

  市民丁某买了肉包子,吃了多少口发明里面竟然有个烟头,其向食药监投诉后,包点店被罚款。丁某另提起诉讼,请求包点店抵偿包含精力丧失费、维权用度在内的2万元。

  2015年12月8日,丁某在某包点店购置了肉馅包子2个、豆浆1杯,价值4.5元,其发现包馅里藏有烟头,遂向包点店交涉,同时向食药监局投诉,食药监局对包点铺销售藏有烟头的包点的行为罚款5万元。

  丁某以为,因为藏有烟头的包子局部包馅已被吃进胃里,伤害了他的健康,并且其为了维权占用了至少6天时光,损失9000元,故向法院起诉,恳求裁决包点店赔偿1000元、身体及精神损失费10000元、公道维权费用9000元。某包点店称丁某购买涉案包子时某包点店经营者不在现场,不明白有烟头的包子是否其销售的。

  一审法院判决某包点店在本判决生效之日起10日内赔偿1000元给丁某。包点店不服,提起上诉。市中院判决驳回上诉,保持原判。

  法官说法

  有烟头是事实要赔偿

  不支持精神损害赔偿

  丁某向某包点店购买食品,双方构成交易合同关联,990990开奖中心藏宝阁免费网站。丁某主意某包点店向其销售混有烟头的肉馅包子的事实,已被生效的行政处分决议书予以认定,且某包点店的经营者刘某在食药监局调查问问中也确认了该事实,因此某包点店对于经营者不在场不清晰案涉包子是否其销售的抗辩看法不予采用。

  因为丁某未提交证据证实其健康、身材权等因此受到损害,某包点店的销售行动也不足以到达造成丁某重大精神伤害的水平,故不予支持精神损害赔偿。误工收入是指消费者因人身受到损害,为医治和痊愈导致误工而减少的收入,并非指消费者因诉讼等误工而减少的收入,因而不予支持误工责赔偿。

  消费者权益掩护案件特色

  1.“职业打假人”诉讼占案件97%以上

  2.重要集中在食物、药品、保健品范畴

  3.进口产品涉诉案件占30%左右

  近几年,跨境电商、免税区销售、代购等入口产品销售模式发展迅速,但相应法律划定未能及时跟上,导致通过上述新型销售模式销售的产品存在诸多问题,如无中文标签、无奈律规定的测验检疫及格证明、报关单等。

  案例二

  通过跨境电商平台购物 产品有问题平台不担责

  2016年3月16日,许某通过某公司的网络商城购买美国进口健安喜牌高浓度辅酶Q10软胶囊50瓶,共破费7400元。后来,许某以涉案产品增加了属于药品的辅酶Q10,逐日推举食用量严峻超标,不合乎我国食品平安尺度,存在夸张宣扬形成讹诈,起诉要求某商城公司退款并赔偿十倍货款及因维权发生的交通费损失等。

  一审法院判决许某将涉案产品50瓶退还给某商城公司,该公司向许某退还货款7400元并一次性支付赔偿金74000元给许某。某商城公司不服,提起上诉。广州中院判决撤销原审讯决,驳回许某的全体诉讼要求。

  法官说法

  商城公司是受托人

  并非是产品销售者

  本案中,许某通过跨境购物电子交易平台选购境外商品,填写包括实在姓名和身份证号码在内的个人信息,并通过跨境结算软件支付了包括跨境行邮税、跨境运费和商品价款等相干费用后,所购商品从保税区通关并以快递方法邮寄给许某。许某与某商城公司之间是一种跨境电子商务模式,某商城公司属于受托人,并非产品销售者。因此,不应承当食品保险法中销售者的法律义务。

  法官提示,代购行业发展敏捷,并且呈现了各种代购情势,包括个人线上代购、跨境电商代购、线下免税店代购等。由于相应的法律标准及行业监管不完美,导致诸多纠纷。

  对个人通过跨境电商直接下单以本人名义购买国外产品或通过免税店购买的代购产品,由于其契合代购的定义,跨境电商平台出卖的是服务,而非商品自身,平台与消费者之间成破的是委托服务合同关系,并非买卖合同关系,故若产品涌现质量问题,消费者须要向海外出产商或销售商追责,跨境电商平台个别不需要承担销售者的相关法律责任。

  

编纂:王翠萍

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2018-03-16 01:31

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